Il call center dei record
Inviato da Cacao Quotidiano il Mar, 09/14/2010 - 16:34
Tanya Davis, 26 anni, inglese, chiama il call center della Virgin Media, una societa' di servizi di telefonia, per segnalare un guasto alla sua connessione internet.
I primi 20 tentativi se ne vanno senza riuscire a prendere la linea, poi verso le 11 di sera riesce a farsi mettere in attesa.
Rimane cosi' per 12 ore (era un numero verde, attivo 24 ore su 24!), facendo i turni col fidanzato per controllare se l'operatore risponde, ma la mattina dopo c'e' ancora l'imperterrita musichetta.
Increduli i vertici dell'azienda: loro il contratto internet ce l'hanno con un'altra compagnia.
La Virgin si e' scusata con la cliente e le ha rimborsato 30 sterline per il disturbo.
(Fonte: Tgcom)